近日，汽车投诉网收到陕西省张先生投诉新车一年就要更换缸盖。
事情经过是这样的，陕西省张先生于2016年07月07日在宝鸡星海工贸购买了一辆帝豪 (2016款 两厢RS 1.5L 手动向上版)。新车刚买了一年发动机就出现异响，于是张先生到4s店进行检测。4s店拆开气门室盖检查后考虑缸盖内异响，说要换缸盖。张先生觉得新车才一年就要换缸盖，而且4S店与厂家也在相互推诿。于是来到汽车投诉网进行投诉，希望厂家能够处理该费用问题。
汽车投诉网在接到投诉后，便第一时间把投诉转给厂家有关人员处理。目前，在厂家的介入下，投诉已得到顺利解决，而厂家这种态度让张先生感到很满意。
据张先生在汽车投诉网的反馈，在投诉后不久，4S店已经答应免费维修。
吉利汽车在汽车投诉网上对于投诉的处理表现一向表现出色，2016年至今，吉利汽车在汽车投诉网累计接到514宗投诉，已经处理的投诉就达到502宗，投诉处理率达到98%。其中，既有比较大的故障投诉，也有后备箱门生锈等小故障投诉，车主们也能得到一个满意的回复，而且，小编从车主们在给汽车投诉网的反馈中得知，车主们对于吉利汽车的忠诚度相当之高，表示以后再买车辆也会再次考虑选择吉利汽车。
而这也从侧面印证了“消费者的第一辆车是自己购买的，但是第二、三辆车却往往是售后服务人员推荐的”这句话的重要性，良好的售后服务可谓是树立企业口碑和传播企业形象最重要的途径之一。
所以说，吉利汽车作为一家自主车企，能达到目前的高度并不是没有道理的，漂亮的外观，不逊色于合资车的内饰，搭配上高质量的售后，才生成了这样的一家吉利汽车。同时，对于国内车企而言，吉利汽车的成功也不是不可复制的，在保证质量和一定的外观观赏性的前提下，只要在售后方面加强管理力度，提高售后质量，等品牌形象提高了以后，车企自然也就会赢得更多消费者的青睐了!
