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按揭不过,订金竟也不退?车主投诉后厂家作出合理处理

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评论 浏览: 来源:厂商供稿 2017-11-21 15:51:53

随着时代的进步,生活水平的不断提高,每个家庭对购车的需求也在逐步增长,然而仍然有很多新车主容易掉进陷阱,往往是因为一些需要十分注重的细节被忽略了。

按揭不能通过,4S店还没收订金不退还?

福建泉州的谭先生打算通过按揭的方式购买一辆东南DX3,于是9月9日当天他到泉州华元4S店看车,当时谭先生很明确地跟销售说明了自身的一些情况,而销售一句“按揭包过,想贷多少就多少”让谭先生放下了心中的顾虑,在此过程中,销售协助谭先生办理暂住证三次,每次都是加价处理的,谭先生感觉这收费不合理,但他也没有多虑,一心想着按揭能下来的话,这点钱权当是给销售的辛苦费。

一个月以后,谭先生被告知按揭没能通过,而销售前期口头承诺“按揭不过,退还订金”,事后却又不予退还,谭先生认为4S店言而无信,于是他决定把情况反馈到汽车投诉网上,希望能帮他顺利取回订金。

车主投诉后,厂家作出合理处理

汽车投诉网在收到谭先生的投诉以后,当天就将谭先生的情况转达至厂家工作人员进行处理,而就在投诉转出的当天,厂家也及时给出情况反馈。

11月6日,谭先生在汽车投诉网上发表投诉;11月8日,汽车投诉网收到谭先生的第一条反馈,按照4S店的要求他首先在我们网站上申请了撤帖,而后向4S店申请订金退还;第二天,谭先生再次在我们汽车投诉网上作出反馈,此次他表示4S店已经把订金退还给他了。

总结

陷阱无处不在,有很多新车主容易掉进陷阱,往往是因为一些需要十分注重的细节被忽略了。

就像“订”金与“定”金,这个问题我们汽车投诉网也普及过好几次了,但这却仍然是新车主们最容易掉进的陷阱之一;

还有就是4S店给出的所谓口头承诺,绝大多数都是顺口开河的,可能他今天口头答应你一件事,但到了第二天这个承诺就已经被抛到九霄云外了,所以,有些东西还是白纸黑字写清楚的比较好,买车前最好还是多留意留意网上的咨询,当个精明的消费者,别再动不动就掉陷阱了。

(温馨提示:如果你的爱车有任何质量问题或遇到售后服务纠纷无法解决,可直接关注汽车投诉网微信公众号(qctswcom)发表投诉,我们将安排专人跟进处理。)

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编辑:中奥车网
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